返品・交換について
ご注文商品の返品・交換に関するご案内です。
お手元に届きましたら、まず内容に相違がないかご確認ください。
返品・交換の受付
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号とご注文者様のお名前を添えて、公式LINEよりご連絡ください。
事前のご連絡および当店からの返信を待たずに返送された場合は、お受けできかねます。
お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品・交換につきましては、サイズ違いのみ、1回限りお受けいたします。
「イメージが違う」「写真と違う」といった理由での返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
返品・交換どちらの場合も往復にかかる送料はお客様負担となります。
交換商品在庫が無く、交換ができない場合は返品対応とさせていただきます。
返品・交換の対象外となる場合
以下の場合の返品・交換は承れません。
- 商品到着後8日以上経過してからの返品・交換のお申し出
- 当店にて購入履歴が確認できない商品
- 事前に返品理由のご連絡および当店からの返信を待たずに無断で返送された場合
- 返送時に商品を梱包せず、パッケージに直接テープや接着剤、送り状（配送伝票）が貼られている場合
- 一度でも屋外（室内型施設含む）での使用、または着用した形跡がある商品
- 目視できないほどの微細なダメージ、乾いた布で軽く拭いて取れる程度の汚れの場合
- 付属品（下げ札、タグ含む）の破損、紛失や破棄された商品
- お客様による修理やクリーニング、汚損（たばこ・香水の臭いやペットの毛の付着等）、破損、紛失、加工がされた商品
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、閲覧環境によっては商品画像と実物の色目が多少異なる場合があります。画像の色目については当店の不備としてご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換時の送料について
以下の場合、返品・交換に関する送料はすべて当店にて負担いたします。
- 商品に初期不良（破損・傷・汚れ）がある場合
- ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
お客様都合による返品・交換の際は、再配送にかかるすべての実費送料をご負担いただきます。
返金について
- 不良品または商品不備を除く返品・交換の際に発生する往復分の送料、振込手数料につきましては、お客様負担とさせていただきます。
- 万が一、不良品や商品不備があった際の返品・交換につきましては、送料・銀行振込手数料を含む全額をご返金いたします。
クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社を通じて返金処理を行います。
カード会社の締め日や返金処理のタイミングにより、実際の返金反映まで最大2ヶ月程度かかる場合がございます。
返金日や明細への反映内容についてご不明な点がある場合は、恐れ入りますがご利用のカード会社までお問い合わせください。
Apple Pay / Google Pay の場合
それぞれのアカウントに登録されているクレジットカードへ返金されます。
返金の反映時期は、紐づいているカード会社の処理スケジュールに準じます。